2011年のPSNハックに驚いたプレイステーションのお客様は、週末にPSNで何がうまくいかなかったかをソニーに言ってほしいと思っています

SonyのPlayStation Network（PSN)は、Sonyが不特定の「運用上の問題」に起因する、週末に24時間の停止を経験しました。その後、サービスが再開されましたが、影響を受けたメンバーのためのPlayStation Plusの5日間の余分な日数の簡単な承認と提供は、かなりの反発を引き起こしました。

多くのユーザーは、7700万のアカウントを侵害した2011年の悪名高いPSNデータ侵害を引用して、停止の原因に関するより大きな透明性を要求しています。潜在的なセキュリティの脆弱性とアイデンティティ保護の必要性に関する懸念は、ユーザーの間で一般的です。詳細な情報の欠如は、ソニーのコミュニケーション戦略に対する批判を促し、多くの人がそれを「邪魔」とラベル付けしています。

停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、オンライン認証や永続的なインターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を与えました。 CameStopの状況に関するユーモアの試みは、後退し、コアビデオゲームビジネスからの小売業者のシフトを強調しています。ソーシャルメディアエンゲージメントのこの試みは、広範囲にわたるock笑に満たされました。

いくつかのサードパーティの出版社は、ゲーム内イベントを延長することにより、混乱に対応しています。 CapcomはMonster Hunter Wilds Beta Testを拡張し、EAはFIFA 25で主要なマルチプレイヤーイベントを延長しました。

サービスの回復にもかかわらず、ソニーの限られたコミュニケーション（漠然とした説明と補償を提供する2つのツイート)は、多くの顧客が不満であり、根本原因と予防措置をさらに説明する必要があります。同社の詳細なフォローアップの欠如は、継続的なフラストレーションを促進し、透明性の向上を求めています。