La aplicación PSPCL Consumer Services está diseñada para los consumidores de Punjab State Power Corporation Ltd. Permite a los usuarios registrar quejas relacionadas con el suministro, la facturación y otros problemas. Los usuarios también pueden ver y pagar sus facturas de electricidad a través de la aplicación. Si los usuarios han llamado previamente al número de atención al cliente (1912), pueden consultar el estado del suministro en tiempo real en su zona. Además, la aplicación proporciona una vista del estado de las quejas y solicitudes de los usuarios. Sin embargo, es importante señalar que la aplicación solo funciona dentro de India y requiere un número de móvil indio activo capaz de recibir SMS. Se aconseja a los usuarios que no presenten problemas de soporte en los comentarios de revisión de la aplicación.

El software tiene las siguientes ventajas:

• Quejas de los consumidores: Los usuarios pueden registrar quejas relacionadas con el suministro de electricidad, la facturación y otros problemas a través de la aplicación.
• Ver y pagar facturas de electricidad: Los usuarios pueden ver y pagar sus facturas de electricidad de manera conveniente directamente a través de la aplicación.
• Estado del suministro en tiempo real: Si los usuarios han contactado previamente al número de atención al cliente, pueden obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado del suministro eléctrico en su zona.
• Seguimiento de quejas/solicitudes: Los usuarios pueden seguir fácilmente el estado de sus quejas y solicitudes registradas a través de la aplicación.
• Limitado a India: La aplicación está diseñada para funcionar solo dentro de India y requiere un número de móvil indio activo que pueda recibir SMS.
• Problemas de soporte: Se aconseja a los usuarios que no presenten problemas de soporte en los comentarios de revisión de la aplicación, ya que no es el canal adecuado para recibir asistencia.