O aplicativo PSPCL Consumer Services foi desenvolvido para os consumidores da Punjab State Power Corporation Ltd. Ele permite que os usuários registrem reclamações relacionadas ao fornecimento, faturamento e outros problemas. Os usuários também podem visualizar e pagar suas contas de eletricidade por meio do aplicativo. Se os usuários já tiverem ligado para o número de atendimento (1912), poderão verificar o status do fornecimento em tempo real em sua região. Além disso, o aplicativo oferece uma visualização do status das reclamações e solicitações dos usuários. No entanto, é importante ressaltar que o aplicativo só funciona na Índia e requer um número de celular indiano ativo capaz de receber SMS. Os usuários são aconselhados a não enviar questões de suporte nos comentários das avaliações do aplicativo.

O software apresenta as seguintes vantagens:

• Reclamações dos consumidores: Os usuários podem registrar reclamações relacionadas ao fornecimento de eletricidade, faturamento e outros problemas por meio do aplicativo.
• Visualizar e pagar contas de eletricidade: Os usuários podem visualizar e pagar suas contas de eletricidade diretamente pelo aplicativo, com maior comodidade.
• Status do fornecimento em tempo real: Se os usuários já tiverem entrado em contato com o número de atendimento, eles poderão obter atualizações em tempo real sobre o status do fornecimento de eletricidade em sua região.
• Acompanhamento de reclamações/solicitações: Os usuários podem acompanhar facilmente o status de suas reclamações e solicitações registradas por meio do aplicativo.
• Limitado à Índia: O aplicativo foi projetado para funcionar apenas na Índia e requer um número de celular indiano ativo que possa receber SMS.
• Questões de suporte: Os usuários são aconselhados a não enviar questões de suporte nos comentários das avaliações do aplicativo, pois esse não é o canal adequado para assistência.