Warhammer.com, Horus Heresy 예약 책 구매로 인해 트래픽 폭주로 접속 장애 발생

게임즈 워크숍(Games Workshop)은 예약판매 런칭 기간 동안 스캘퍼들로 인한 혼란을 겪은 후 공식 웹사이트인 워해머닷컴(Warhammer.com) 서비스를 일시 중단해야만 했습니다.

워해머 출판사는 호루스 헤러시(Horus Heresy) 사가의 클라이맥스인 '테라의 포위(Siege of Terra)' 이후를 다룬 신작 앤솔로지 『테라의 포위: 파멸의 종말(Siege of Terra: End of Ruin)』의 한정판 예약판매를 시작했습니다. 초심자들을 위해 설명하자면, 호루스 헤러시는 현재 워해머 40,000 타임라인보다 1만 년 전에 벌어진 스페이스 마린의 치명적인 내전을 의미합니다. 이 중대한 사건은 40K의 암울한 세계관의 기반을 형성했으며 황제가 골든 스론(Golden Throne)에 갇히게 된 계기를 설명합니다.

프리미엄 콜렉터스 에디션 수요 폭발

『테라의 포위: 파멸의 종말』이 설정 공략(lore) 매니아들을 열광시키는 가운데, 특별 한정판은 특히 눈길을 끌었습니다. 가죽 효과 커버에 골드 포일 디테일, 금박 처리된 페이지 가장자리, 금속제 임페리얼 이글 엠블럼 등 화려한 사양을 자랑했습니다.

게임즈 워크숍은 6월 10일 영국 시간 오전 10시부터 "재고 소진 시까지 엄격히 판매한다"고 발표했으며 "공정한 분배를 보장하기 위한" 대기열 시스템을 도입하겠다고 약속했습니다.

기술적 혼란 발생

하지만 대기열 시스템은 폭주한 수요에 제대로 대응하지 못했고, 좌절한 팬들은 구매를 완료하지 못했습니다. 불만이 소셜 미디어와 워해머 커뮤니티에 쇄도하자 워해머닷컴은 급작스럽게 오프라인 상태가 되었습니다.

이런 서비스 중단은 런칭을 위해 일정을 비운 콜렉터들 사이에서 큰 좌절감을 불러일으켰습니다. 결국 게임즈 워크숍은 이례적으로 공식 성명을 발표하며 시스템을 우회하는 스캘퍼들을 감지한 후 의도적으로 웹사이트를 닫았다고 설명했습니다.

회사, 봇트 대응 조치 발표

"스캘퍼들이 봇을 이용해 우리의 보안 시스템을 우회하려 했습니다"라고 게임즈 워크숍은 밝혔습니다. "기술팀이 이러한 활동을 실시간으로 감지했고, 이에 따라 워해머닷컴을 임시 폐쇄하기로 결정했습니다."

현재 특별 한정판은 재고 알림 이메일 신청 페이지로 대체된 상태이며, 회사는 "진정한 팬들이 제품을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했습니다.

"모든 부정 주문을 취소 중이며 이는 최우선 과제입니다"라고 게임즈 워크숍은 덧붙였습니다. "문제 해결을 위한 여러분의 양해를 부탁드립니다."

커뮤니티 반응

이러한 투명한 대응은 실망한 팬들을 어느 정도 달랜 것으로 보이며, 일부는 스캘퍼들을 상대로 신속히 대처한 점을 "작은 승리"로 평가하기도 했습니다. 하지만 봇 차단 조치의 효과성에 대한 회의론도 여전히 존재합니다. 일부 커뮤니티 멤버들은 초고수요 제품에 대해 추첨 시스템이나 설정 기반 검증 프로세스 도입을 제안하기도 했습니다.

특별 한정판 서적 출시로 인한 유사 사태는 게임즈 워크숍에게 역사적으로 반복되어온 문제이며, 스캘퍼들은 종종 이를 엄청난 가격에 재판매해왔습니다. 게이밍 커뮤니티는 이제 『테라의 포위: 파멸의 종말』의 재입고를 회사가 어떻게 처리할지 주의 깊게 지켜보고 있습니다.

이 사건은 게임즈 워크숍이 최전성기를 누리는 시기에 발생했습니다. 노팅엄 기반의 이 회사는 최근 강력한 재무 실적을 바탕으로 직원들에게 2000만 파운드(약 270억 원)의 보너스를 지급한다고 발표한 바 있습니다.

워해머 40,000과 같은 미니어처 워게임으로 가장 잘 알려진 게임즈 워크숍은 최근 지적 재산권 확장에 주력하고 있습니다. 『워해머 40,000: 스페이스 마린 2』 비디오 게임과 아마존의 『워해머 40,000 시크릿 레벨』 애니메이션 제작 등이 최근 성공 사례로 꼽히며, 헨리 카빌이 출연하는 워해머 40,000 실사 영화 유니버스 계약과 『스페이스 마린 3』 개발 역시 진행 중입니다.