Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es revolucionar la gestión de servicios de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la transformación digital para admitir empleados en el sitio de manera rápida y eficiente, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación móvil FLS (Flow Edition) optimiza todo el proceso de servicio, asegurando una mayor eficiencia y transparencia a través del manejo de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, aumentando la satisfacción del cliente.

Desde el envío de notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega del ingeniero en el sitio del cliente hasta proporcionar un seguimiento en la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente.

Nuestra integración con FLS en tiempo real de la agilidad mejora la agilidad, lo que permite una incorporación perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: Digitalización de procesos de flujo de trabajo con FLS Mobile Flow Edition

¿Está utilizando actualmente o planea usar el estándar BPMN para el modelado de procesos?

Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación integra su servicio de campo intuitiva y fácil de usar, adaptando consultas y pasos de proceso a las necesidades específicas de cada caso de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de ingenieros/conductores y minimizan los errores de ejecución.

• Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: utiliza sistemas como Google Maps o Sistemas GEO personalizados.

• Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas cerca de una llamada.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada del ingeniero (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento en vivo en la ruta.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios, ya sea en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.

• Documentación e informes: Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información: proporciona todos los detalles relevantes sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia de archivos en formatos comunes (fotos, Word, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores al despliegue tanto del cliente como del ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias.

• Gestión de materiales móviles: incluye una serie de camionetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, y la grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas.

  • Administra grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Maneja materiales serializados.
  • Libros de movimientos materiales.
  • Procesa las solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier consulta o información adicional, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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