Programação dinâmica em tempo real com conexão permanente com seus funcionários

FLS Mobile Flow Edition

Nossa visão é revolucionar o gerenciamento de serviços de campo com uma solução móvel que aproveita o poder da transformação digital para apoiar os funcionários no local de maneira rápida e eficiente, sem aumentar sua carga de trabalho.

O aplicativo móvel FLS (Flow Edition) simplifica todo o processo de serviço, garantindo maior eficiência e transparência através do manuseio de chamadas sem papel. Isso permite que sua equipe de serviço de campo se concentre no que mais importa - melhorando a satisfação do cliente.

Desde o envio de notificações de mensagens de texto sobre a chegada ou entrega do engenheiro no site do cliente até o fornecimento de rastreamento ao vivo, minimizamos os tempos de espera do cliente.

Nossa integração com a troca de tempo real da FLS aprimora a agilidade, permitindo a incorporação perfeita de solicitações no mesmo dia e ad-hoc no cronograma de rota.

O próximo nível: Digiting Workflow Processos With FLS Mobile Flow Edition

Você está usando ou planejando usar o padrão BPMN para modelagem de processos?

Agora, você pode transferir esses processos sem esforço para o seu aplicativo de serviço de campo. O aplicativo integra seu serviço de campo intuitivamente e fácil de usar, adaptar as etapas de processo e processar as necessidades específicas de cada caso de serviço.

Recursos em um olhar

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: mapear facilmente e compilar processos de fluxo de trabalho com flexibilidade no padrão BPMN. Esse conjunto de ferramentas permite digitalização rápida e compacta de processos.

• Referência de usuário e função: oferece orientações claras, simples e auto-explicativas, apoiando o conjunto de habilidades de engenheiros/drivers e minimizando erros de execução.

• Transmissão de dados: envia todos os dados de implantação necessários (dados mestre do cliente, dados de objeto, dados materiais) para o dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbrido.

• Mapeamento GIS: utiliza sistemas como o Google Maps ou os sistemas geográficos personalizados.

• Integração do parceiro: integra facilmente parceiros e provedores de serviços via compartilhamento de links.

• RADAR DE PESSOAL: Exibe engenheiros próximos, permitindo que eles busquem assistência de colegas de proximidade durante uma chamada.

• Notificações push: envia alertas para os engenheiros, especialmente em emergências.

• Notificação automatizada do cliente: informa os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) do engenheiro por mensagem de texto ou e-mail, com opções para rastreamento ao vivo na rota.

• Registro de dados no local: captura dados de chamadas e feedback, on-line ou offline.

• Programação independente de nomeação: permite que os engenheiros de campo defina compromissos vinculativos, integrados à agenda em tempo real do FLS.

• Documentação e relatórios: listas de verificação de registros, relatórios e atualizações dos dados mestre.

• Provisão de informações: fornece todos os detalhes relevantes sobre o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina/sistema.

• Troca de arquivos em tempo real: Ativa o anexo e a transferência de arquivos em formatos comuns (fotos, Word, Excel, PDF) diretamente para o seu sistema ERP/CRM.

• Relatórios personalizáveis: oferece clientes individualmente designáveis ​​e relatórios de chamadas.

• Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registros pós-implantação do cliente e do engenheiro.

• Registro do tempo móvel: rastreia atividades e ausências.

• Gerenciamento de materiais móveis: Inclui van -aciona, permitindo reserva direta e reordenação de materiais usados ​​e gravação transparente de trocas de materiais entre colegas.

  • Gerencia grupos de materiais, locais, instalações de armazenamento e inventário.
  • Lida com materiais serializados.
  • Livros movimentos materiais.
  • Processa solicitações de compra ou reabastecimento.

Para qualquer pergunta ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo telefone +49 431 239 710 ou por e -mail [email protected].

O que há de novo na versão mais recente 7010.1090.80694

Última atualização em 25 de outubro de 2024

Menores correções e melhorias de bugs foram implementadas. Instale ou atualize a versão mais recente para experimentar esses aprimoramentos!