Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision est de révolutionner la gestion des services sur le terrain avec une solution mobile qui exploite la puissance de la transformation numérique pour soutenir les employés sur place rapidement et efficacement, sans ajouter à leur charge de travail.

L' application mobile FLS (Flow Edition) rationalise l'ensemble du processus de service, garantissant une plus grande efficacité et une plus grande transparence grâce à la manipulation des appels sans papier. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus: améliorer la satisfaction des clients.

En envoyant des notifications de SMS sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur sur le site du client à la fourniture de suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente du client.

Notre intégration avec la SCED-Scheduling en temps réel améliore l'agilité, permettant une incorporation transparente des demandes de même jour et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: Numérisation des processus de flux de travail avec FLS Mobile Flow Edition

Utilisez-vous ou planifiez-vous actuellement pour utiliser la norme BPMN pour la modélisation de processus?

Maintenant, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre application de service sur le terrain. L'application intègre votre service sur le terrain intuitivement et convivial, les requêtes de couture et les étapes de traitement vers les besoins spécifiques de chaque cas de service.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail dans la norme BPMN. Cet ensemble d'outils permet une numérisation rapide et compacte des processus.

• Référence des utilisateurs et des rôles: offre des conseils clairs, simples et explicites, en soutenant l'ensemble des compétences des ingénieurs / pilotes et en minimisant les erreurs d'exécution.

• Transmission de données: envoie toutes les données de déploiement nécessaires (données de base du client, données d'objet, données de matériel) à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: utilise des systèmes comme Google Maps ou des systèmes Geo personnalisés.

• Intégration des partenaires: intègre facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de demander l'aide de collègues à proximité lors d'un appel.

• Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure d'arrivée estimée de l'ingénieur (ETA) par SMS ou par e-mail, avec des options de suivi en direct sur route.

• Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires, que ce soit en ligne ou hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, intégrés à la SCH en temps réel FLS.

• Documentation et rapport: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.

• Provision d'informations: fournit tous les détails pertinents concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.

• Échange de fichiers en temps réel: permet la pièce jointe et le transfert de fichiers dans des formats courants (Photos, Word, Excel, PDF) directement vers votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement du client et de l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: suit les activités et les absences.

• Gestion des matériaux mobiles: inclut Van Stock-Kake, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion et l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre ses collègues.

  • Gère les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage et les stocks.
  • Gère les matériaux sérialisés.
  • Livres mouvements matériels.
  • Traite les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute demande ou des informations supplémentaires, veuillez nous contacter au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

Quoi de neuf dans la dernière version 7010.1090.80694

Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

Des corrections de bogues mineures et des améliorations ont été implémentées. Installez ou mettez à jour vers la dernière version pour vivre ces améliorations!