직원과 영구적으로 연결된 동적 실시간 스케줄링

FLS Mobile Flow Edition

우리의 비전은 디지털 혁신의 힘을 활용하여 현장 직원의 작업량을 추가하지 않고 빠르고 효율적으로 지원하는 모바일 솔루션으로 현장 서비스 관리를 혁신하는 것입니다.

FLS Mobile App (Flow Edition)은 전체 서비스 프로세스를 간소화하여 종이없는 통화 처리를 통해 효율성과 투명성을 높입니다. 이를 통해 현장 서비스 팀은 고객 만족도를 향상시키는 가장 중요한 것에 집중할 수 있습니다.

엔지니어의 도착 또는 고객 사이트 배송에 대한 문자 메시지 알림을 보내는 것부터 실시간 온 라우트 추적 제공에 이르기까지 고객 대기 시간을 최소화합니다.

FLS의 실시간 예약 과 통합은 민첩성을 향상시켜 경로 일정에 당일 및 임시 요청을 원활하게 통합 할 수있게합니다.

다음 레벨 : FLS 모바일 흐름판으로 워크 플로 프로세스 디지털화

현재 프로세스 모델링에 BPMN 표준을 사용하거나 사용할 계획입니까?

이제 이러한 프로세스를 현장 서비스 앱으로 쉽게 전송할 수 있습니다. 이 앱은 현장 서비스를 직관적이고 사용자 친화적으로 통합하며 각 서비스 케이스의 특정 요구에 맞게 쿼리 및 프로세스 단계를 조정합니다.

한 눈에 특징

• BPMN 워크 플로 도구 세트 : BPMN 표준에서 워크 플로 프로세스를 쉽게 매핑하고 유연하게 컴파일합니다. 이 도구 세트는 프로세스의 빠르고 소형 디지털화를 허용합니다.

• 사용자 및 역할 참조 : 명확하고 간단하며 자기 설명 지침을 제공하여 엔지니어/드라이버 기술 세트를 지원하고 실행 오류를 최소화합니다.

• 데이터 전송 : 필요한 모든 배포 데이터 (고객 마스터 데이터, 객체 데이터, 자료 데이터)를 엔지니어의 장치로 보내 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 지원합니다.

• GIS 매핑 : Google지도 또는 사용자 정의 GEO 시스템과 같은 시스템을 사용합니다.

• 파트너 통합 : 링크 공유를 통해 파트너 및 서비스 제공 업체를 쉽게 통합합니다.

• 직원 레이더 : 인근 엔지니어를 표시하여 전화 중에 근접한 동료의 도움을 구할 수 있습니다.

• 푸시 알림 : 특히 비상 사태에서 엔지니어에게 알림을 보냅니다.

• 자동화 된 고객 알림 : 고객에게 문자 메시지 또는 이메일을 통해 엔지니어의 예상 도착 시간 (ETA)을 라이브 온 루트 추적 옵션을 알려줍니다.

• 온 프레미스 데이터 녹화 : 온라인 또는 오프라인이든 전화 및 피드백 데이터를 캡처합니다.

• 독립적 인 약속 일정 : 현장 엔지니어는 FLS와 통합 된 바인딩 약속을 설정할 수 있습니다.

• 문서 및보고 : 마스터 데이터에 대한 점검 목록, 보고서 및 업데이트를 기록합니다.

• 정보 제공 : 작업, 마감일, 고객 및 기계/시스템 데이터의 범위 및 내용에 관한 모든 관련 세부 정보를 제공합니다.

• 실시간 파일 교환 : 공통 형식 (사진, 단어, Excel, PDF)의 파일을 ERP/CRM 시스템에 직접 첨부하고 전송할 수 있습니다.

• 사용자 정의 가능한 보고서 : 개별적으로 설계 가능한 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.

• 감사 방지 서명 : 고객과 엔지니어의 배포 후 서명을 기록합니다.

• 이동 시간 녹음 : 활동 및 결석을 추적합니다.

• 모바일 자료 관리 : Van Stocktaking, 중고 재료의 직접 예약 및 재정렬 및 ​​동료 간 재료 교환의 투명 기록이 포함됩니다.

  • 재료 그룹, 위치, 저장 시설 및 인벤토리를 관리합니다.
  • 직렬화 된 재료를 처리합니다.
  • 책 재료 움직임.
  • 구매 또는 재입고 요청을 처리합니다.

문의 사항이나 추가 정보는 +49 431 239 710으로 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 통해 문의하십시오.

최신 버전 7010.1090.80694의 새로운 기능

2024 년 10 월 25 일에 마지막으로 업데이트되었습니다

사소한 버그 수정 및 개선이 구현되었습니다. 이러한 향상을 경험하기 위해 최신 버전을 설치하거나 업데이트하십시오!